นโยบายความเป็นส่วนตัว KTV Game — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลที่ KTV Game เก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย KTV Game จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากท่าน โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ฝากถอน
• ที่อยู่อีเมล (ถ้ามี)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ที่ขอในกระบวนการ KYC
• ข้อมูลที่ท่านแจ้งผ่านการติดต่อ Support เช่น รายละเอียดปัญหาที่พบ

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลเครือข่ายที่ท่านใช้เข้าถึงบริการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ยี่ห้อ รุ่น ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• บันทึกการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และลำดับการคลิก
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (ไม่ใช่ GPS ที่แม่นยำ)
• ประวัติการฝากถอนและกิจกรรมการเดิมพันทั้งหมดในระบบ

2. วิธีที่ KTV Game ใช้ข้อมูลของท่าน

KTV Game ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและสมเหตุสมผลเท่านั้น ดังนี้

KTV Game จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

KTV Game ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

3.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจส่งข้อมูลที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล ได้แก่ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการคาสิโนสดและเกม ผู้ให้บริการส่ง SMS และบริการ Email รวมถึงผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (Identity Verification) ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับและสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

3.2 หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานกำกับดูแลการพนัน หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยในกรณีที่สามารถทำได้ KTV Game จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

3.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อขาย หรือการปรับโครงสร้าง ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่หน่วยงานใหม่ โดยหน่วยงานใหม่จะต้องปฏิบัติต่อข้อมูลตามนโยบายนี้หรือเงื่อนไขที่ไม่ด้อยกว่า

4. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

KTV Game ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งมีค่าที่สุด มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและด้านองค์กร ดังนี้

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: รหัสผ่านและข้อมูลสำคัญถูกเข้ารหัสด้วย hashing algorithm ที่แข็งแกร่ง ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านออกได้ตรงๆ
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานได้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยตรวจสอบช่องโหว่และดำเนินการ Penetration Testing เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน KTV Game เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% ท่านมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของตัวเองด้วย เช่น การตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อน ไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

KTV Game เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตราบเท่าที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาโดยประมาณมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ประวัติธุรกรรมและการเดิมพัน: เก็บขั้นต่ำ 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดของกฎระเบียบด้านการเงินและ AML
• บันทึก KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: เก็บขั้นต่ำ 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• Log การใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค: เก็บไม่เกิน 24 เดือน
• บันทึกการสื่อสาร Support: เก็บ 3 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อ

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูล KTV Game จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้

6. สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ KTV Game เคารพและพร้อมดำเนินการให้ตามคำร้องขอที่สมเหตุสมผล

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

KTV Game ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเพื่อจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งาน

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น: ไม่สามารถปิดได้เพราะจำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ดีขึ้น ข้อมูลเป็นแบบนิรนาม
• คุกกี้การทำงาน: จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และค่ากำหนดส่วนตัวเพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้ง
• คุกกี้การตลาด: ใช้แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบการใช้งานหลัก

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เซิร์ฟเวอร์และระบบประมวลผลของ KTV Game ตั้งอยู่ในหลายประเทศ ทำให้ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย ในกรณีนี้เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• ทำสัญญาประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการต่างประเทศที่กำหนดมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่า GDPR
• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเท่านั้น
• ใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) สำหรับการโอนข้อมูลในกรณีที่จำเป็น

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการแก่สมาชิกอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น ข้อมูลไม่ถูกนำไปขายหรือใช้เพื่อประโยชน์ของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ KTV Game ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้เยาว์ และมีมาตรการป้องกันการสมัครสมาชิกโดยผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์

หากท่านเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของท่านอายุต่ำกว่า 18 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ KTV Game กรุณาติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีอย่างรวดเร็ว

10. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ KTV Game ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมลความเป็นส่วนตัว: privacy@ktvgame.app
• อีเมล Support ทั่วไป: support@ktvgame.app
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ ktvgame.app ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะดำเนินการตามคำร้องขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ ในกรณีที่คำร้องซับซ้อนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบและอาจขยายระยะเวลาดำเนินการออกไปอีกไม่เกิน 60 วันทำการ

นอกจากนี้ หากท่านไม่พอใจในผลการดำเนินการของเรา ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจในดินแดนที่ KTV Game จดทะเบียน